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UNA AMPLIA GAMA DE SERVICIOS ORIENTADOS AL CLIENTE

Novochapa apuesta por diversificar e incrementar el valor de los servicios ofrecidos en pro de la mayor satisfacción del cliente.
Entre nuestra amplia gama de servicios destacan:

  • Servicio de carrocería integral.
  • Atención personalizada al cliente, asesoramiento y orientación.
  • Procedimientos de mejora en los procesos de recepción/entrega.
  • Procedimiento de control de calidad en todas las fases de la reparación.
  • Dinámica. software de automoción propio como herramienta de aplicación informática pensada y realizada para satisfacer las expectativas de los clientes(referente en el software de automoción a nivel nacional).
  • Seguimiento e información constante al cliente durante todo el proceso de reparación con nuestro sistema de mensajería inmediata a través de dinámic@.
  • Presupuesto sin compromiso, diagnosis gratuita, servicio de lavado y acondicionamiento.
  • Vehículos de cortesía.
  • Alquiler de vehículos.
  • Foto-peritación (peritación con fotografías a través de internet sin presencia de perito físico y acortando por tanto el tiempo de estancia del vehículo en el taller).*
  • Servicio de recogida y entrega a domicilio.*
  • Servicio de movilidad.
  • Grúa gratuita para cualquiera de los talleres del grupo.
  • Servicios de información y contratación de seguros.
  • Información sobre financiación
  • Grúa gratuita para cualquiera de los talleres del grupo.
  • Servicios de información y contratación de seguros.
  • Información sobre financiación.

* Según renting o compañía de seguros.

GARANTIZAMOS LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS

En Novochapa cumplimos con una extensa lista de criterios que garantizan la calidad de los trabajos que llevamos a cabo.
Para ello realizamos auditorías regulares y encuestas de satisfacción y calidad del servicio, y ponemos a disposición del cliente hojas de quejas y reclamaciones.

EXPERTOS PROFESIONALES
EXPERTOS PROFESIONALES
Expertos profesionales para todas las fases de la reparación.
TALLERES
TALLERES
Supervisores de calidad durante todos los procesos de reparación.
SUPERVISORES DE CALIDAD
SUPERVISORES DE CALIDAD
Talleres en continua mejora, en constante adaptación a los nuevos tiempos y circunstancias.

En Novochapa tenemos como gran objetivo la mejora continua de nuestros servicios

a través de la personalización de los procesos de nuestro taller, mediante auditorías regulares y encuestas de calidad.

CITA PREVIA ONLINE
RELLENA EL FORMULARIO
Nuestro equipo de profesionales y
especialistas estará a tu servicio en todo momento. Nos pondremos en
contacto contigo lo antes posible.
NUESTROS TALLERES
CONTAMOS CON 6 TALLERES
Los podemos encontrar tanto concesionarios
exclusivos de determinadas marcas, como
establecimientos independientes que no
están vinculados a ninguna marca concreta.
CONFIANZA CATSA
DESDE 1946
CATSA ha ido forjando una red de
concesionarios por Andalucía, que lo han
convertido hoy día en el primer grupo de
automoción de nuestra comunidad